一种真正有效的即时通知发布工具

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有效传达

电话作为一种会被即时接听的通信方式,用于重要信息通知(如设备故障告警),是一个最为有效的传达方式;

高效可靠

所有呼叫均能实时获取被叫状态报告,支持失败重呼,支持动态调节并发限制以满足紧急通知的时限要求;

自定义接续流程

系统提供灵活的流程定义方法接口,可以实现播报完语音通知后自动转接客服、接受按键、响应按键等业务流程;

选择语音通知作为即时通知发布工具的理由

在当前信息大爆炸的时代,用户对一般消息提示音的敏感度已大不如前,对于一些需要即时送达的重要消息(如设备监控告警),通过短信、微信、APP推送等方式推送,往往容易出现接收延迟、阅读延迟等问题。

使用语音通知的方式可以杜绝上述弊端,无论何时何地,用户对于来电振铃的敏感度远远高于普通的消息提示音,使用语音通知替代一般消息通知可以大大提高重要消息传达的有效性。

同时,云信使的语音通知系统还可实现响应被叫按键、转接客服等业务功能,帮助不同客户实现差异化的业务流程。


查看接入文档
92%
接听率
99%
传达实时性
98%
传达有效率
81%
沟通有效性

语 音 通 知 业 务 流 程

  • STEP 1

    用户系统提交任务

    用户系统与云信使系统采用简单的HTTP协议进行通信,用户根据API接口规范发送XML数据包以发起语音通知任务。在XML数据包中用户可以根据自身业务需求,配置被叫电话号码、要播报的语音内容(文字形式),播报次数、播报完毕后的接续流程等;

  • STEP 2

    云信使系统执行任务

    云信使系统负责将用户所设置的文字形式的语音内容转换成语音文件,转换完毕后开始呼叫被叫电话号码,待被叫接听后播放语音文件;

  • STEP 3

    响应被叫请求(可选)

    如果用户在提交任务时定义了后续的接续流程,则云信使系统在播放完语音文件后等待被叫响应,可定义的响应操作有:
    1、直接转接客服电话
    2、等待被叫按键,根据不同按键(0~9)做出不同的响应,详情请参考接入文档

  • STEP 4

    生成任务日志

    语音通知任务执行完毕后,云信使系统将本次语音通知的详情以XML数据包的方式推送给用户系统,用户系统通过解析XML数据包可以得到本次语音通知起始时间、被叫接听时间、被叫按键等多十多项业务细节;

¥500 含2000分钟
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¥2000 含10000分钟
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¥5000 含33333分钟
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